Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji
Mają Państwo 30 dni na zwrot produktu, co oznacza, że po otrzymaniu przedmiotu mają Państwo 30 dni na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będą Państwo potrzebować również paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: info@petvinno.com. Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres:
SUITE 10564 5 BRAYFORD SQUARE, LONDON, UNITED KINGDOM E1 0SG
Jeśli Państwa zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem: info@petvinno.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo niewłaściwy przedmiot, prosimy o niezwłoczny kontakt, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty niestandardowe (zamówienia specjalne lub personalizowane) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (np. produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W przypadku pytań dotyczących konkretnego produktu, prosimy o kontakt.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie oddzielnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy termin na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, mają Państwo prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Podobnie jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwrot środków (Refundacja)
Powiadomimy Państwa po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz poinformujemy, czy refundacja została zatwierdzona. W przypadku zatwierdzenia, zwrot środków zostanie automatycznie przelany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć dodatkowy czas.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: info@petvinno.com.